OB体育app下载2月9日，省交通物流发展中心余波副主任带队来绵调研12328热线运行工作，市交通运输局党委书记、局长谭谱陪同调研。

　　调研组一行到市交通运输局12328电话服务中心实地查看了办理流程、查阅了相关制度文件，并召开座谈会，听取全市12328热线运行工作汇报，对我市闭环管理工作方式给予充分肯定，同时提出下步工作要求。

　　余波强调，一是加强学习培训。要加强向省内先进兄弟市州热线办理工作学习，加强对话务、办件人员的业务培训，强化知识储备，提升办件能力。二是加强监测力度。坚持日监测、OB体育app下载OB体育app下载周通报、季盘点，动态掌握并推动承办单位热线办理，完善考核评价机制、强化结果运用。OB体育app下载三是提升办理质效。聚焦提升24小时办结率等指标，进一步强化交通运输领域工单的即报即接、即接即办，推动热线办理又好又快开展。