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168体育海拔3500米高原牧区的女快递员 “一人一站”将网购和快递带进牧民生活
发布时间:2023-12-15 02:09:00 点击量:

  168体育官方网站“双12”你下单了吗?当城市里的人们感受着最快“半日达”的快捷与便利时,甘南的牧民们“驮上”家当,赶着牛羊,开启了一年一度的冬季转场,90后藏族姑娘卓玛草也迎来一年里最忙碌的日子。在海拔3500米的甘南碌曲,卓玛草是这里唯一一名京东快递员,全县3万多人的快递揽派工作由她一人张罗。

  当电商大促遇上牧民搬迁,一边是货量倍增,一边是迁徙中的牧民地址变更、联络困难,卓玛草一天要接打上百通电线度的天气里走过街头巷尾、牧区草场。“一人一站”的卓玛草虽然辛苦,但总是乐观积极,对于经手的每一个快递都认真负责。因为牧民们要随着草场情况和季节迁徙,很多人下单时留的地址不清楚,甚至会出现下单地和实际送达地隔了十几公里的情况。牧民旦木知才旦就是其中之一,他平时要在县城和牧场两边跑,时间也不固定。了解情况的卓玛草会手把手教牧民们查看路由信息,每次到货后也会一一给收件人打电话,确认具体送货地点和对方方便的时间。在旦木知才旦看来,卓玛草是县里最有耐心、服务最好的快递员,“其他快递都不通知就放驿站,也不愿意送上门。但我拜托卓玛放几天再给我送也是可以的,这对我们牧民来说特别方便。”

  除了收寄快递体验的升级,卓玛草还让更多原本不会网购、不敢网购的牧民们接触并享受到了网购的便利与靠谱。牧民仲格才让从小在牧场长大,40多岁的他刚接触网购时根本不敢买贵的商品168体育,往往在网上看着很好看的商品168体育,到手后却质量堪忧,而且一个订单发货后起码要六七天才能收到,退换也不方便。有次仲格才让去县里取快递,恰好碰上在配送的卓玛草,看到网购送货上门,他很羡慕。于是卓玛就教他怎么下载京东App、怎么选品、怎么下单。

  牧民们高度认可的背后,是卓玛草四年如一日的坚守。每天上午11时是固定站点到货的时间,但卓玛草往往早上8时就到站点准备,从打扫收拾到监测数据、处理订单异常,“这样货物来了,就可以全心投入送货了。”卸车、分货、装货、配送,卓玛草几乎是一鼓作气完成一系列的工作。直到下午4时才是她的午饭时间,“如果送不完168体育,我吃饭也不踏实,所以干脆午饭晚点吃,错峰让客户第一时间收到货。”

  从2019年入职到现在,碌曲站的货量翻了两番,虽然“一人一站”的重担让她专心陪家人的时间没那么充裕,好在丈夫的支持从未缺席。有时遇到大件、重货她一个人解决不了,她会提前和客户预约时间,等丈夫下班之后,两人再一同将货物送到客户手里。

  在干快递之前,卓玛草形容自己是个非常内敛话少的人,普通话也“很差劲”,但客户的好评让她渐渐外向很多。卓玛草回忆起刚开始和汉族客户沟通时自己没自信,一句“你好,京东快递”都要在拨通电话前反复练习。现在,她已经习惯和客户多聊几句,甚至和大部分人都处成了朋友。有需要时她还会热心地帮着不会网购的牧民或村民网上代下单。在卓玛草看来,尽可能满足好客户的需求,是自己工作的最大意义。

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