168体育无论是网上购物，还是寄送文件、包裹，快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分，快递服务标准也因此备受消费者关心。

　　近日，京东快递领衔开“卷”，提出快递“1小时未取件必赔”和针对特快送、生鲜特快产品的“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大承诺，将快递行业服务标准向前又推进一步。

　　10月11日，郑州市民王先生用京东快递APP预约寄件时，发现在京东快递寄快递页面显示“1小时上门取件”，而且承诺未在规定时效内取件必赔。

　　一直以来，如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来，京东快递始终坚持上门服务。本次京东快递也再次强化了派件上门服务，并将其扩展到快递的揽收环节——无论消费者收件还是寄件，都可享“足不出户”的寄递体验。

　　据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。

　　该负责人介绍，揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、郑州等50个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。

　　10月11日，国家邮政局发布最新数据显示，9月以来，快递企业优化时令果蔬、海鲜等特色产品定制解决方案，推动线电商节”、中秋等促销活动陆续开展，月饼、生鲜、土特产品等寄递需求旺盛，9月18日～27日，连续10天日业务量均超4亿件。

　　具体到京东快递，当消费者使用京东快递特快送、生鲜特快这两个产品寄递时，如遇到因非客户原因（如剔除再投、自提、不可抗力等）造成全程时效超，京东快递将在运单妥投之后自动向客户发放优惠券，主动赔付。

　　无论是需要温层保鲜的生鲜、樱桃、草莓、牛羊肉等快时效寄递，还是商务件、高值电商件、个人重要物品这类对订单时效和安全均有高要求的寄递，全程超时必赔的服务承诺都将有效解决在寄递过程中消费者的时效刚需，全程更可以选择全额保的保价服务，守护每一份快递安全。

　　为打造快递行业服务，京东快递近年来不断推出“实招”168体育官方网站。2022年168体育官方网站，针对个人寄递场景多元消费需求，京东快递率先推出了差异化保价服务“全额保”，在保价范围内进行足额赔偿，同时通过专人专线小时极速到账等服务168体育官方网站，进一步优化消费者的寄件体验。在快递保价理赔日益成为行业痛点之际，京东快递“全额保”这一探索和创新也为行业给出了一份解题思路。

　　此外，京东快递也针对奢侈品、贵金属、3C高值类客户及高价值保价件推出特安服务……一系列差异化、精细化服务，极大地提升了寄递体验、优化服务水平。

　　一直以来，京东快递始终聚焦客户体验，不断提高寄递服务标准，根据国家邮政局最新公布的调查结果显示，京东快递服务满意度持续位居行业第一梯队。